Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los productos personalizados se preparan con mucho cariño. Normalmente, los pedidos se envían en 5 -10 días laborables depende también de las cantidades. Una vez enviado, el tiempo de entrega depende del servicio de mensajería (generalmente 24–72 horas dentro de España).

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2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso y destino del pedido.

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3. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

 

4. ¿Hacéis envíos fuera de España?

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de España. Próximamente esperamos ampliar a otros países.

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5. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o hay algún error?

Contacta inmediatamente con nosotros a [tuemail@carnival-box.com]. Evaluaremos la situación y te ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

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6. ¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí, todos nuestros productos se pueden personalizar según tus preferencias. Durante el proceso de compra, selecciona las opciones de personalización disponibles o escríbenos por email para pedidos especiales.

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7. Devoluciones y cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación. Para cualquier incidencia, contacta con nosotros a Carnivalbox88@gmail.com. o a nuestro teléfono 623-991-432.

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8. Confianza y embalaje

Todos nuestros envíos son seguros y los productos se embalan cuidadosamente para llegar perfectos a tu casa.